Conditions générales de Vente (CGV)

1️⃣ Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de [Nom de ton site / Boutique] et de ses clients dans le cadre de la vente de produits en ligne sur le site.

En passant commande sur notre site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2️⃣ Produits

  • Tous les produits proposés à la vente sont conformes à la législation en vigueur.
  • Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. Des différences mineures peuvent exister avec le produit réel.

3️⃣ Prix

  • Les prix affichés sur le site sont en FCFA toutes taxes comprises (TTC).
  • Les frais de livraison sont indiqués séparément au moment du paiement.
  • [Nom de ton site] se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les commandes sont facturées sur la base des tarifs en vigueur lors de la validation de la commande.

4️⃣ Commandes

  • Toute commande passée sur le site vaut acceptation des prix et descriptions des produits.
  • La commande est validée après confirmation du paiement.
  • Le client doit fournir des informations exactes pour la livraison et le contact.

5️⃣ Paiement

  • Le paiement peut se faire via :
    • Mobile Money (MTN MoMo, Orange Money, etc.)
    • Virement bancaire
    • Paiement à la livraison (si disponible)
  • Le site utilise des systèmes sécurisés pour protéger les données bancaires des clients.

6️⃣ Livraison

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
  • Les options de livraison :
    • Standard : 3 à 7 jours – Gratuit à partir de 50 000 FCFA, sinon 5 000 FCFA
    • Express : 1 à 3 jours – 10 000 FCFA
  • Le suivi est fourni via le transporteur dès l’expédition.

7️⃣ Rétractation et retours

  • Conformément à la loi, le client dispose de 7 jours ouvrables pour exercer son droit de rétractation après réception du produit.
  • Les produits retournés doivent être neufs et dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

8️⃣ Responsabilité

  • [Nom de ton site] n’est pas responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation des produits.
  • Les retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (transporteur, intempéries, jours fériés) ne peuvent engager notre responsabilité.

9️⃣ Données personnelles

  • Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour traiter et livrer les commandes.
  • Elles ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.
  • Conformément à la loi sur la protection des données, le client peut demander la suppression de ses informations à tout moment.

10️⃣ Litiges

  • Les présentes CGV sont régies par la législation de Côte d’Ivoire.
  • En cas de litige, le client et maboutik s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.